URGENCE 114
Publiée le 29 janvier 2024 à 09:05
Chère Madame / Cher Monsieur
En France, on compte environ 7 millions de personnes sourdes ou malentendantes. Beaucoup d’entre eux ne savent pas comment réagir ni quel service contacter en cas d’urgence. Pourtant, il existe un service public d’urgence gratuit, le 114, disponible 24h/24 et 7j/7 et réservé aux personnes sourdes, sourdaveugles, malentendantes et aphasiques pour contacter les secours (SAMU, sapeurs-pompiers, police, gendarmerie) les plus proches, grâce à la conversation totale (visio, texte/voix, images). Les appels sont traités, sur l’application ou sur le site, par une équipe d’agents formés à la Langue des Signes Française et à la prise d’appel en texte adapté, en lien avec les services d’urgence. Placé sous l’égide du Comité Interministériel du Handicap, le 114 est cogéré par le Ministère de l’Intérieur et par le Ministère des Solidarités et de la Santé, sa mise en œuvre est assurée par le CHU Grenoble Alpes. Bien que concernant une grande partie de la population, le recours au 114 reste encore minoritaire et peu connu des personnes concernées et de leurs accompagnants.
Si vous êtes une personne sourde, malentendante, aphasique ou sourdaveugle, vous pouvez vous approprier ces outils de communication pour mieux comprendre le 114, 8 télécharger l’application Urgence 114 sur votre smartphone ou vous rendre sur le site : https://www.info.urgence114.fr/ pour plus d’informations. N’hésitez pas à pré-remplir dès maintenant votre profil, pour faciliter le travail des agents du 114 et des secours en cas d’urgence.
Par avance, un grand merci ! Pour toute question sur la campagne vous pouvez joindre :
L’équipe du 114 : encadrement114@chu-grenoble.fr 04 76 76 77 54