FAIRE SES TRAVAUX SANS TOMBER DANS LE PANNEAU
Publiée le 24 avril 2024 à 07:52
De nombreux particuliers souhaitent faire installer des équipements de production d’énergie renouvelable ou améliorer l’isolation de leur logement pour réduire leur facture énergétique. Le secteur des travaux de rénovation énergétique, en constante progression, génère toutefois un volume significatif de plaintes venant de consommateurs trompés ou induits en erreur par certains professionnels peu scrupuleux.
8 réflexes à adopter pour la réalisation des travaux en toute sécurité :
1. Vous voulez faire des économies d’énergie ?
➡Pour savoir quels travaux réaliser et connaître les aides auxquelles vous avez droit, renseignez-vous auprès d’un conseiller France Rénov’
2. Les services publics ne démarchent jamais !
➡Assurez-vous que le partenariat existe bien. Ne donnez pas vos coordonnées bancaires ou votre numéro fiscal.
➡Ne signez jamais le jour même.
3. Le démarchage téléphonique est interdit
➡Dans le secteur de la rénovation énergétique, le démarchage téléphonique est interdit, sauf si vous avez déjà un contrat en cours d’exécution avec le professionnel.
4. Méfiez-vous des simulateurs d’aides sur internet !
➡Leur but est de récupérer des numéros de téléphone pour les revendre. Un simulateur est disponible sur la plateforme France Rénov’, pour vous aider à estimer les aides auxquelles vous avez droit.
5. Prenez le temps de comparer
➡Demandez des devis à plusieurs entreprises. Soyez vigilant, un crédit peut être dissimulé dans la liasse de documents présentés.
6. Prenez garde aux offres trop alléchantes !
➡Les aides et les économies promises ne sont pas forcément réelles. En cas de doute, consultez le site internet www.france-renov.gouv.fr ou rapprochez-vous de votre Espace Conseil France Rénov’
7. Ne signez pas d’attestation de fin de travaux…
➡ ...avant qu’ils ne soient totalement terminés, surtout si vous avez contracté un crédit.
8. Vous avez déjà signé et le regrettez ?
➡En cas de démarchage, sachez que vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 14 jours après la signature du contrat, en cas de prestation de service, et à partir de la livraison en cas de vente de bien.
➡ Le contrat de crédit lié sera résilié de plein droit
En cas de litige, si vous êtes amenés à constater que vos droits n’ont pas été respectés, vous pouvez :
➡le signaler sur Signal.Conso.gouv.fr ou
➡ contacter RéponseConso 0809 540 550 (numéro d’appel non surtaxé)
Des Espaces conseil France Rénov’ (ECFR) accompagnent les ménages pour initier et conduire leur projet dans les meilleures conditions :
➡ Sur le périmètre de Troyes Champagne Métropole (TCM) : Plateforme ECOTOIT : 03 25 72 51 94
➡ Sur tous les autres territoires du Département : Plateforme RENOVAUBE : 03 25 83 26 13
Les ECFR proposent un service indépendant d'information, de conseil et d'accompagnement des particuliers ayant des projets de rénovation, qu'ils soient propriétaires, locataires ou syndicats de copropriétaires.
Les informations et les conseils délivrés sont gratuits et personnalisés. Ils visent à aider les particuliers à élaborer un projet de rénovation, à mobiliser les aides financières publiques ou privées ainsi qu'à les orienter vers des professionnels compétents tout au long du projet de rénovation.